截至3月31日，常村煤礦完成煤炭銷售目標任務的102.53%，同比總銷量提升0.43%，煤炭銷售實現首季開門紅。

該礦采用月度集中重點走訪與實時線上動態專訪相結合的方式，組成走訪小組，對用戶進行集中走訪，根據用戶需求變化，在煤質、外運等方面作出調整。針對日常業務問題，通過電話或微信實時溝通，不讓問題滯后，不讓責任懸空。建立用戶走訪結果反饋機制，根據用戶反饋及時調整銷售策略，優化生產工藝，加強服務質量管控。

在加強計劃管理方面，建立運銷與地銷24小時信息溝通機制，緊密關注煤炭市場價格波動、供需關系變化、政策調整等信息。加強車皮計劃管理，成立專門跟蹤小組，緊盯集團下達的車皮計劃，將計劃細化到月、旬、日。根據礦井實時生產進度以及地銷掛網招標情況，精準預估煤炭發運量，確保鐵路運輸與礦井生產、地銷緊密銜接、有序推進。建立靈活的外運計劃動態調整機制，合理調整車皮計劃和發運時間。

在優化內部管理方面，制定嚴格的車皮清掃標準和作業規范，安排專人負責車皮清掃工作；建立質量檢查制度，杜絕雜物混入煤炭影響煤質；定期對軌道衡和定量倉進行校準和維護，規范計量操作流程，完善計量數據審核機制，確保煤炭發運數量準確無誤。

該礦運銷科成立了鐵路外運監督小組，對各項管理措施的執行情況進行全程監督，對實施效果進行評估，并總結經驗教訓，優化管理舉措，積極應對市場挑戰。

（文 郭艷霞 岳鵬 崔宏亮）

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